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    超市智能AI秤误把蒜苗当香葱 超市打秤失误补偿消费者300元

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      来源:北京警用雨衣警用遮阳伞警用反光背心警用喊话器警用防割手套北京国兴顺达科技有限公司  更新时间:2025-08-31 07:58:45  【打印此页】  【关闭】

    中国消费者报杭州讯(记者施本允)眼下,超市秤误超市有的智能者元超市使用智能AI秤称重,消费者只要将选购的把蒜补偿菜放在这种秤上,它就能自动识别出每种商品的苗当种类和重量,显示需要支付的香葱消费金额。不过,打秤智能AI秤有时也可能会出差错,失误给消费者和超市带来意想不到的超市秤误超市烦恼。

    12月4日上午,智能者元消费者周先生在浙江省永康市某超市购买了7种蔬菜,把蒜补偿其中一种为青蒜苗(标价11.98元/千克),苗当称重结算时却按照香葱的香葱消费价格(标价25.6元/千克)来结算,每千克贵了13.62元,打秤周先生被多收了6元多。失误周先生认为,超市秤误超市超市“低标高结,涉嫌欺诈消费者”,要求按照《消费者权益保护法》的规定“退一赔三,最少赔偿500元”。超市拒绝了周先生的要求。周先生随即前往永康市消保委投诉。 

    接到投诉后,永康市消保委工作人员立即进行了调查核实。查询中,该超市负责人承认,之所以出现把青蒜苗当作香葱结算,是因为该门店称菜所使用的秤是智能AI秤,事发当日给青蒜苗称重时,智能AI秤自动跳出来的菜品种类有误,工作人员也没有仔细复核,贴上了香葱的标签,并未故意欺骗消费者。周先生向超市反映此事时,负责人也同意全额退还蒜苗价款,但是消费者坚持索赔500元。 

    经永康市消保委调解,超市负责人向消费者表达了歉意,并同意一次性补偿给消费者300元,相关青蒜苗也归消费者所有,不用退还。周先生对此解决方案表示同意。 

    永康市消保委提醒经营者,商场、超市使用智能AI秤,要依法检定合格后使用,同时还需要加强人工复核工作,以减少误认误算损客问题发生的概率。一旦发现个别商品的标示价格与结算价格不一致,要及时更正。同时,商场、超市要事先建立明确的商超错收价款退赔制度,并且能够确保有效实施退赔,真诚待客。广大消费者也要养成现场核对购物小票的习惯,复核发现结算有误时,要注意留存问题商品、拍照固定证据后,及时与商家反映,区分商家有没有主观故意、是不是过失,依法理性维权。 

    责任编辑:游婕上一条:黑龙江省消协召开第六届理事会第一次会议下一条:没有了
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